الضمــــان والصيانــــة
في قوة دلتا نحرص على تقديم أجهزة رياضية عالية الجودة مع ضمان رسمي يغطي معظم المنتجات لدينا، وذلك لضمان راحة العميل واطمئنانه بعد الشراء. تختلف مدة الضمان من منتج لآخر، حيث تتراوح عادة بين سنتين إلى خمس سنوات بحسب نوع الجهاز والبراند، ويتم توضيح تفاصيل الضمان داخل صفحة كل منتج بشكل واضح ليتمكن العميل من الاطلاع عليها قبل الشراء.
يشمل الضمان الأعطال التي تنتج عن خلل مصنعي أو مشاكل تقنية غير ناتجة عن سوء استخدام، بينما لا يشمل القطع الاستهلاكية أو التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ. تعمل قوة دلتا على توفير خدمات الصيانة من خلال فريق متخصص، ونلتزم بتقديم الدعم الفني بما يضمن للعميل أفضل تجربة ممكنة بعد الشراء.
ما لا يشمله الضمان
الضمان لا يغطي الأعطال الناتجة عن:
- سوء الاستخدام أو الإهمال
- عدم تركيب الجهاز بالطريقة الصحيحة
- استخدام المنتج في بيئة غير مناسبة
- أي تعديل أو صيانة تمت خارج مراكز قوة دلتا المعتمدة
القطع الاستهلاكية
القطع ذات الطبيعة الاستهلاكية لا تُعتبر عطلًا ولا يشملها الضمان، وتشمل عادة:
- الأحزمة
- الكاوتش
- قطع الربل
- مقابض الأجهزة
- قطع الشد والاحتكاك
- البطانات
- الصيانة الدورية لهذه القطع مدفوعة القيمة ولا تدخل ضمن نطاق الضمان.
خدمة الصيانة
نقدم خدمات صيانة مدفوعة للأجهزة سواء داخل أو خارج فترة الضمان، ويتم تحديد التكلفة بعد فحص الجهاز من قبل الفني المختص.
نلتزم بتوفير:
- فحص دقيق للمشكلة
- توضيح التكلفة قبل البدء
- توفير قطع غيار أصلية قدر الإمكان
ملاحظات مهمة
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب للاستفادة من الضمان.
- يحق لقوة دلتا تعديل سياسة الضمان والصيانة بما يتماشى مع الأنظمة المعتمدة دون إشعار مسبق.
- الصيانة تتم داخل المدن التي تتوفر فيها خدمة الدعم الفني، وقد تختلف المدة حسب موقع العميل.
آخر تحديث
٣ نوفمبر ٢٠٢٥ – مؤسسة قوة دلتا للأجهزة الرياضية