الشحــــن والتوصيـــل
نرحب بكم في متجر قوة دلتا، ويسعدنا تقديم تجربة تسوق إلكتروني موثوقة وسهلة لعملائنا داخل الرياض وجميع مناطق المملكة. وضعت قوة دلتا سياسة الشحن والتوصيل لضمان الوضوح والشفافية في كل ما يتعلق بتكاليف الشحن، المدد الزمنية، وآلية التسليم. تأكيد الطلب يُعتبر موافقة كاملة على جميع ما ورد في هذه السياسة.
أولًا: خيارات الشحن والتوصيل داخل وخارج مدينة الرياض
- الشحن داخل مدينة الرياض يحسب على طريقة شركة الشحن بحساب الابعاد أو الوزن للمنتج ويتم احتساب كامل القيمة في صفحة الدفع.
- مدة التوصيل: يتم التوصيل خلال يومي عمل كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.
الشحن إلى باقي مناطق المملكة
- مدة الشحن: حتى 4 أيام عمل.
- تكلفة الشحن: يتم احتسابها تلقائيًا عند إتمام الطلب وفق وزن الشحنة وموقع العميل ويظهر لك مع صفحة الدفع.
التوصيل لا يشمل التركيب
خدمة التوصيل تشمل التسليم فقط أمام باب المنزل أو العنوان المحدد داخل الطلب.
إذا كنت بحاجة لخدمة التركيب أو التجميع، يمكنك التواصل معنا مسبقًا لمعرفة:
- إمكانية تقديم الخدمة
- التكلفة الخاصة بها (إن وُجدت)
سياسة استرجاع المنتجات المتعلقة بالشحن
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر
- تتحمل قوة دلتا جميع تكاليف الشحن والإرجاع.
- يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته وفقًا للحالة.
في حال رغبة العميل في استرجاع منتج سليم
- يتحمل العميل تكلفة الإرجاع بالكامل.
- يجب أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- في تغليفه الأصلي كما تم استلامه
ملاحظات عامة وهامة
- أيام العمل المعتمدة: من الأحد إلى الخميس.
- لا تشمل المدد الزمنية الإجازات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع.
- من مسؤولية العميل تقديم عنوان واضح وصحيح لضمان سرعة ودقة التوصيل.
- قد تتأخر بعض الطلبات لأسباب لوجستية خارجة عن إرادتنا، وسيتم إبلاغ العميل بأي تحديثات.
- يجب فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود ضرر ظاهر يجب:
- تصوير الضرر
- التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام
الاستفسارات
لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية، ويسعدنا خدمتك في أي وقت خلال ساعات العمل.