الاستبدال والإسترجاع
نشكر لكم اختيار قوة دلتا لتجارة الأجهزة الرياضية، ويسعدنا تقديم تجربة شراء مميزة وخدمة متكاملة لعملائنا في جميع أنحاء المملكة. ندرك أن العميل قد يرغب أحيانًا في استبدال أو استرجاع المنتج لسبب يتعلق بحالته أو مواصفاته، ولذلك قمنا بوضع سياسة واضحة وشفافة لضمان سهولة إجراءات الاستبدال والاسترجاع، وبما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة وسياسات المنصات مثل جوجل ميرشنت.
هذه الشروط والأحكام تضع القواعد والأنظمة الخاصة بالإسترجاع والاستبدال الخاصة بمؤسسة قوة دلتا.
من خلال زيارة موقعنا أو الشراء من عندنا فإنك بذلك تشارك في الخدمات التي نقدمها وتوافق على الألتزام بالشروط والأحكام ( شروط الخدمة )
يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو إستخدامة وبالوصول إلى الموقع أو إستخدامة ، فإنك توافق على الإلتزام بشروط الخدمة وإذا كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام هذه الأتفاقية ، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامة ، إذا تم النظر في شروط الخدمة هذه في عين الأعتبار فإن القبول يقتصر صراحة على شروط الخدمة.
أولًا: سياسة الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج وفق الشروط التالية:
- يحق للعميل تقديم طلب استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة عند الشراء.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، وذلك يشمل:
- عدم الاستخدام
- عدم حدوث أي تغيير أو ضرر
- توفر جميع الملحقات والمكونات
- وجود التغليف الأصلي بالكامل
- يتم إرجاع المبلغ للعميل خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
لا يقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا تسبب العميل في أي تلف أو سوء استخدام للمنتج
- المنتجات المصنعة أو المجهزة حسب طلب العميل أو وفق مواصفات خاصة
ثانيًا: سياسة الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتج وفق الشروط التالية:
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يقبل الاستبدال بشرط أن يكون المنتج:
- سليم وغير مستخدم
- كامل الملحقات والأجزاء
- في تغليفه الأصلي دون أي تلف
يتحمل العميل:
- تكلفة الشحن كاملة
- فرق السعر في حال استبدال المنتج بمنتج أعلى سعرًا
لا يقبل الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا تسبب العميل في أي ضرر أو تغيير بالمنتج
- المنتجات التي كانت ضمن العروض أو التخفيضات
- المنتجات المصنعة أو المجهزة حسب طلب خاص
ملاحظات عامة ومهمة
- نوصي العميل بفحص المنتج فور الاستلام والتأكد من سلامته.
- في حال وجود ضرر ظاهر بالمنتج، يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة مع توثيق الحالة.
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع أي منتجات تم استخدامها أو تركيبها بعد الاستلام.
- تحتفظ قوة دلتا بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع بما يتماشى مع الأنظمة والتحديثات دون إشعار مسبق.
- يجب على العميل مراجعة السياسة عند كل عملية شراء لضمان الاطلاع على آخر التحديثات.
آخر تحديث
٣ نوفمبر ٢٠٢٥ – مؤسسة قوة دلتا للأجهزة الرياضية