سيـاسـة الخصـوصيـة
نحن في قوة دلتا نقدر خصوصيتكم ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تزودوننا بها عند استخدام متجرنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع معلوماتكم، وآلية استخدامها، وحقوقكم، والإجراءات المتبعة لحماية بياناتكم. استخدامكم للموقع يعني موافقتكم على ما ورد في هذه السياسة.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
جمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم الخدمة وتحسين تجربة التسوق، وتشمل:
- معلومات التعريف الشخصية مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني
- معلومات التوصيل مثل العنوان والمدينة والرمز البريدي
- بيانات الدفع المرتبطة بإتمام الطلب عبر بوابات الدفع الموثوقة
- معلومات فنية تتعلق باستخدام الموقع مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل لأغراض تحسين الأداء
- معلومات الطلبات والتعاملات السابقة لتسهيل الدعم وخدمة ما بعد البيع
لا نقوم بجمع أي بيانات لا علاقة لها بخدمة العميل أو بما يقتضيه النظام.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نحصل عليها للأغراض التالية فقط:
- معالجة الطلبات وتسليم المنتجات
- تفعيل خدمات الدفع الإلكتروني والتحقق من عملية الشراء
- التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو الاستفسارات
- تحسين جودة تجربة المستخدم داخل المتجر
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالعروض أو التحديثات بعد الحصول على موافقة العميل
- الالتزام بمتطلبات الأنظمة والجهات الرقابية داخل المملكة
لا يتم استخدام معلومات العميل لأي غرض خارج نطاق ما تم التصريح به.
ثالثًا: حماية البيانات وسريتها
نلتزم باتخاذ التدابير اللازمة لحماية البيانات باستخدام:
- أنظمة حماية مشفرة
- بروتوكولات أمان معتمدة
- بوابات دفع آمنة ومعتمدة داخل المملكة
- قيود داخلية على صلاحيات الوصول للبيانات
كما لا نقوم ببيع أو مشاركة معلومات العملاء مع أي جهة خارجية إلا في الحالات التالية:
- مزودي خدمة الشحن لتوصيل الطلب
- بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام عملية الدفع
- الجهات الرسمية عند الطلب وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة
ولا يتم مشاركة أي بيانات تختلف عن الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة.
رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الاستخدام، وتشمل:
- تذكر تفضيلات العميل
- تحسين سرعة التصفح
- تتبع أداء الصفحات داخل المتجر
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.
خامسًا: حقوق العميل
يحق للعميل:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها
- طلب تعديل أو تحديث المعلومات الخاصة به
- طلب حذف البيانات غير المرتبطة بالمعاملات المالية أو المتطلبات النظامية
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت
- التواصل معنا لطرح أي سؤال أو استفسار متعلق بالخصوصية
- نلتزم بالرد على الطلبات خلال وقت مناسب.
سادسًا: سياسة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة:
- لإتمام المعاملات
- لتقديم خدمة ما بعد البيع
- للامتثال للأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة
ولا يتم الاحتفاظ بأي بيانات غير أساسية بعد انتهاء الغرض منها.
سابعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة بما يتماشى مع الأنظمة الجديدة أو تحسينات الخدمة، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
للتواصل بخصوص الخصوصية
في حال وجود أي استفسار متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل عبر:
البريد الإلكتروني
رقم الواتساب
+966562239554
الهاتف العام
+966562239554
آخر تحديث
7 نوفمبر ٢٠٢٥ – مؤسسة قوة دلتا للأجهزة الرياضية